1. ก่อนที่ลูกค้าจะใช้บริการ KTB Online @ Mobile ต้องทำอย่างไรก่อน

• สมัครเป็นสมาชิก KTB Online และต้องเข้าใช้บริการครั้งแรก(First login) เพื่อเปลี่ยน User ID / Password ที่ KTB Online ก่อน
• อุปกรณ์ที่ใช้สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ เช่น ใช้ผ่าน GPRS, Wi-Fi หากสมัครใช้บริการ GPRS โดยติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
  
  - AIS 1175 หรือหากอยู่ต่างประเทศ 662 271 9000
  - DTAC 1678
  - TRUE 1331
  - HUTCH 1128

2. บัญชีที่ต้องการใช้กับ KTB Online @ Mobile ทั้งบัญชีตนเอง (Own A/C) และ บัญชีบุคคลที่ 3 (Other A/C) เป็นบัญชี
ชุดเดียวกันกับKTB Online หรือไม่

• เป็นบัญชีชุดเดียวกัน หากลูกค้าต้องการใช้บัญชีอื่นๆนอกเหนือจากที่อยู่ใน KTB Online ลูกค้าต้องเพิ่มบัญชีที่ต้องการใช้บริการไว้ล่วงหน้า โดยจะต้องทำการเพิ่มบัญชีที่ระบบ KTB Online ก่อน
• ข้อกำหนดของการเพิ่มบัญชี คือ บัญชีตนเองเพิ่มได้ไม่จำกัด , บัญชีบุคคลที่ 3 และบัญชีต่างธนาคาร เพิ่มได้สูงสุดรวมกันไม่เกิน 50 บัญชี)

3. เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการ KTB Online เรียบร้อยแล้ว จะต้องดาวน์โหลดโปรแกรม เพื่อเข้าใช้บริการ KTB Online @ mobile หรือไม่

• การใช้บริการ KTB Online @ Mobile เป็นการใช้บริการผ่านเว็ป จึงไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมใด สามารถใช้บริการ KTB Online @ Mobile ได้ทันที ที่ URL m.ktb.co.th

4. เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการ KTB Online @ Mobile แล้ว แต่ยังไม่ได้สมัครใช้บริการ GPRS ต้องทำอย่างไร

• ติดต่อ Mobile operator เพื่อสมัคร GPRS แล้วจึง login ที่ m.ktb.co.th เพื่อเข้าใช้บริการ

5. ลูกค้า 1 ราย มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือหลายหมายเลข สามารถใช้บริการได้ทุกหมายเลขหรือไม่

• ลูกค้า 1 ราย สามารถใช้บริการ KTB Online @ Mobile ที่เครื่องใดก็ได้ เนื่องจากโทรศัพท์มือถือเป็นเพียงเครื่องมือในการเข้า Internet เท่านั้น เช่นเดียวกับ KTB Online ที่สามารถเข้าใช้งานจากเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้

6. ลูกค้าจะเสียค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ KTB Online @ Mobile อะไรบ้าง

• ธนาคารยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้า และรายปี
• มีเฉพาะค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามเขต 0.08% (ขั้นต่ำ 8.-บาท สูงสุดไม่เกิน 800.-บาท) , ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของหน่วยงาน)
• เสียค่าบริการ Internet ให้กับผู้ให้บริการ เช่น GPRS ให้แต่ละ Mobile Operator (AIS , DTAC , TRUE,Hutch) หรือ Wi-Fi ให้กับผู้ให้บริการ Hotspot

7. บริการ KTB Online @ Mobile สามารถโอนเงินไปยังต่างธนาคารได้หรือไม่

• สามารถโอนเงินไปยังต่างธนาคารได้ 7 ธนาคาร(เท่ากับ KTB Online)

8. ลูกค้าสามารถทำรายการโอนเงิน/ชำระเงินล่วงหน้า(Future) หรือโอนเงิน/ชำระเงินซ้ำอัตโนมัติ(Recurring) ที่ KTB Online @ Mobile ได้หรือไม่

• ไม่สามารถทำรายการโอนเงิน/ชำระเงินล่วงหน้า หรือโอนเงิน/ชำระเงินซ้ำอัตโนมัติได้ ทำได้เฉพาะรายการโอนเงิน/ชำระเงินทันที เนื่องจากอยากให้การใช้งานบนโทรศัพท์ สามารถทำได้อย่างง่าย สะดวก รวดเร็ว

9. ลูกค้าสามารถตั้งค่าภาษาที่ต้องการใช้บริการได้กี่ภาษา

• ลูกค้าสามารถตั้งค่าภาษาที่ต้องการใช้บริการได้ 2 ภาษาด้วยกันคือ ภาษาอังกฤษ(Default) และภาษาไทย

10. โทรศัพท์มือถือรุ่นใดบ้างที่สามารถใช้บริการ KTB Online @ Mobile ได้

• ต้องสามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ (GPRS, EDGE, 3G, Wi-Fi)
• จอสี
• SIM ต้องเปิดใช้ GPRS ,EDGE, 3G
• นอกเหนือจากโทรศัพท์มือถือแล้ว อุปกรณ์เช่น Pocket PC ก็สามารถใช้ได้เช่นกัน

11. ลูกค้าต้องการใช้บริการ KTB Online @ Mobile ต้องเปลี่ยน SIM หรือไม่

• ลูกค้าไม่ต้องทำการเปลี่ยน SIM แต่อย่างใด รองรับได้ทุก Mobile operator(รวม Hutch)

12. การทำรายการผ่านโทรศัพท์มือถือ จะปลอดภัยหรือไม่

• มีความปลอดภัยเทียบเท่ากับระบบ KTB Online โดยใช้การเข้ารหัสแบบ SSL

13. เมื่อทำการโอนเงินแล้ว เงินเข้าบัญชีปลายทางทันทีหรือไม่

• บัญชีปลายทางจะได้รับเงินทันที เนื่องจากทุกรายการที่ทำผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นรายการ Online Real-Time

14. เวลาการเปิดให้บริการ?

• สามารถทำรายการได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง (บริการโอนเงินต่างธนาคารเปิดให้บริการตั้งแต่ 6:00 – 21:00 )

15. ลูกค้าสามารถทำรายการโอนเงิน หรือชำระเงิน ในวงเงินสูงสุดไม่เกินวันละเท่าใด

• ใช้วงเงินร่วมกับวงเงินของ KTB Online

16. บริการ KTB Online @ Mobile แตกต่างจากบริการ KTB pocket banking อย่างไร

KTB Online @ Mobile	KTB Pocket Banking
1.เป็น Web Application	1.เป็น Java application
2.ไม่ต้องดาวน์โหลดโปรแกรม	2.ต้องดาวน์โหลดโปรแกรมไว้ที่โทรศัพท์มือถือ
3.login ด้วย User Id/Password เดียวกับ KTB Online	3.Login ด้วยรหัส PIN จากเครื่องโทรศัพท์ มือถือที่มีการติดตั้งโปรแกรมไว้
4.ความปลอดภัยเช่นเดียวกับ KTB online เป็น SSL	4.มีการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES 256 bits
5.โทรศัพท์มือถือทั่วไปที่สามารถเชื่อมต่อ อินเตอร์เน็ตได้และใช้เว็บได้	5.โทรศัพท์มือถือต้องรองรับ Java Application และสามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต

17. บริการ KTB Pocket banking ยังคงเปิดให้บริการเช่นเดิมหรือไม่

• บริการ KTB Pocket banking ยังคงเปิดให้บริการเช่นเดิม โดยมีแผนในการปรับปรุงฟังก์ชัน รวมถึงการติดตั้งโปรแกรมให้รองรับรุ่นโทรศัพท์มือถือให้เพิ่มมากขึ้นด้วย

18. ลูกค้าใช้ User ID และ Password เหมือนกับ KTB Pocket Banking หรือไม่

• บริการ KTB Online @ Mobile ใช้ User ID และ Password ของระบบ KTB Online ในการเข้าใช้งานทางโทรศัพท์มือถือ
• บริการ KTB Pocket Banking ลูกค้าจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมไว้ที่เครื่องโทรศัพท์มือถือ และต้องใช้รหัส PIN ของ pocket Banking ตอนที่สมัครใช้บริการในการเข้าใช้งาน

19. ลูกค้าเป็นสมาชิก KTB pocket banking แล้ว สามารถใช้บริการ KTB Online @ Mobile ได้หรือไม่

• ทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์เป็นคนละผลิตภัณฑ์กัน ไม่เกี่ยวข้องกัน ดังนั้นลูกค้าเป็นสมาชิก KTB Pocket banking แล้ว สามารถใช้บริการ KTB Online @ Mobile ได้ เพียงแค่เป็นสมาชิก KTB Online

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

• ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขาทั่วประเทศ
  คลิกที่นี่ เพื่อค้นหาสาขาใกล้บ้านท่าน
• ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ธนาคารกรุงไทย 1551 (www.contactcenter.ktb.co.th)

ดูรายละเอียด KTB Online @ Mobile คลิกที่นี่