ในปี 2552 ธนาคารยังคงเดินหน้าพัฒนาโครงการสำคัญเพื่อสนับสนุนแผนการดำเนินงานให้บรรลุ ตามเป้าหมาย โดยมีทั้งการพัฒนาโครงการใหม่ และพัฒนาโครงการเดิมให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ดังนี้

โครงการ KTB Strong Branding

เพื่อสร้างการรับรู้ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยการจัดกิจกรรมต่างๆ สนับสนุนอย่างต่อเนื่องตลอดปี ได้แก่ การจัดทำสื่อประสมทางการตลาดอย่างหลากหลาย ทั้งสื่อสิ่งพิมพ์ สปอตวิทยุ และภาพยนตร์โฆษณา โดยในปีนี้ธนาคารได้ออกภาพยนตร์โฆษณา ชุดใหม่ คือ ชุด "กรุงไทย ด้านที่ดีกว่าของชีวิต" และชุด "สินเชื่อก่อสร้างไทยเข้มแข็ง" นอกจากนั้น ธนาคารได้จัดงานสัมมนาระดับประเทศ เรื่อง "อนาคตไทย ภายใต้เศรษฐกิจไทยเข้มแข็ง" เพื่อสร้างการรับรู้ถึงภาพลักษณ์ของธนาคารในการเป็นธนาคารแสนสะดวก ที่ลูกค้าและประชาชนสามารถมั่นใจได้ว่า ธนาคารจะยืนหยัดเคียงข้าง แม้ในยามเกิดวิกฤติเศรษฐกิจ

โครงการ Cash Management กับองค์กรภาครัฐ

โดยการร่วมกับหน่วยงานภาครัฐในการพัฒนาระบบการให้บริการต่างๆ มากยิ่งขึ้น เพื่อช่วยเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานและการให้บริการแก่ ประชาชน อาทิ ระบบการให้บริการบริหารเงินสด การรับชำระค่าบริการ การโอนเงินงบประมาณ การประมูลสินทรัพย์ การซื้อซองประมูล การทำหนังสือค้ำประกัน การชำระและคืนเงินภาษีและค่าประกันสินค้า การนำส่งเงินเข้าคลัง และการรายงานข้อมูลเงินฝาก เพื่อการบริหารจัดการ เป็นต้น

โครงการรวมศูนย์การปฏิบัติงาน

เป็นการรวมศูนย์การปฏิบัติงานด้านสินเชื่อ การจัดทำนิติกรรมสัญญา และการตั้งวงเงินสินเชื่อ ทั้งสินเชื่อธุรกิจขนาดกลาง สินเชื่อธุรกิจขนาดใหญ่ และสินเชื่อรายย่อย เพื่อให้การอำนวยสินเชื่อมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งขณะนี้ อยู่ระหว่างพัฒนาระบบและปรับปรุงองค์กรเพื่อรองรับโครงการนี้

โครงการพัฒนาระบบ CRM

เพื่อให้พนักงานทุกสาขาทั่วประเทศสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ทุกชนิดของธนาคาร รวมทั้งของบริษัทในเครือ 4 แห่ง คือ บมจ.หลักทรัพย์จัดการกองทุน กรุงไทย บจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต บมจ.ทิพยประกันภัย และ บจ.กรุงไทยพานิชประกันภัย ให้กับลูกค้าที่มาติดต่อได้ทันทีและมีประสิทธิผล โดยการสนับสนุนของระบบ CRM (Trigger by Teller) ซึ่งจะช่วยให้การทำ cross selling อันเป็นแหล่งที่มาที่สำคัญของรายได้ที่ไม่ใช่ดอกเบี้ยของธนาคารขยายตัวยิ่งขึ้น