ด้วยแนวนโยบายด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของธนาคารกรุงไทย ดร.ชัยวัฒน์ วิบูลย์สวัสดิ์ ประธานกรรมการบริหารและที่ปรึกษาคณะกรรมการบรรษัทภิบาลและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม จึงได้วางแนวนโยบายและกรอบการดำเนินงานด้าน CSR ไว้อย่างชัดเจนเพื่อมุ่งเสริมสร้างทุนทางปัญญาทั้ง 4 มิติ อันได้แก่ มิติการศึกษา มิติศิลปวัฒนธรรม มิติสังคมและสิ่งแวดล้อม และมิติกีฬา เพื่อส่งเสริมและพัฒนาให้เกิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ในกลุ่มคนทุกช่วงวัย ครอบคลุมทุกภาคส่วนของสังคมโดยใช้หลักการ 4 ข้อในการดำเนินงาน ดังนี้

1.ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง

ธนาคารมุ่งส่งเสริมและสนับสนุนการสร้าง “ทุนทางปัญญา” อย่างต่อเนื่อง โดยดำเนินการทั้งในส่วนของโครงการที่ธนาคารดำเนินการไว้แล้ว และยังมีการขยายผลต่อจากโครงการหลักต่างๆ เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างแท้จริง เพื่อให้ได้ตามประสิทธิภาพตามวัตถุประสงค์ที่ธนาคารกำหนดไว้

2. เชื่อมโยงโครงการต่างๆ เข้าไว้ด้วยกัน

ธนาคารมุ่งมั่นที่จะดำเนินงานเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง โดยขยายผลและเชื่อมโยงโครงการต่างๆ ไว้ด้วยกัน เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในวงกว้าง และทั่วถึงกัน

3. บุคลากรทุกระดับของธนาคารมีส่วนร่วม

ธนาคารได้ปลูกจิตสำนึกของพนักงานทุกระดับให้มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม อีกทั้งยังได้ส่งเสริมให้คณะกรรมการธนาคารและพนักงานทุกระดับได้เข้ามามีส่วนร่วมในโครงการและกิจกรรมต่างๆ ของธนาคารโดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• คณะกรรมการธนาคาร
มีบทบาทในการส่งเสริมและสนับสนุนการดำเนินนโยบาย โดยให้คำแนะนำแบ่งปันความรู้ และถ่ายทอดประสบการณ์ที่หลากหลาย เพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินโครงการหรือกิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของธนาคารเป็นอย่างดียิ่ง

• คณะกรรมการผู้บริหารสายงาน
ซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารสายงานและผู้บริหารระดับสูงได้สนับสนุนการดำเนินโครงการด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ทั้งในด้านการพิจารณาอนุมัติงบประมาณและการติดตามผลการดำเนินงาน นอกจากนั้นยังได้มีบทบาทในการบริหารโครงการและเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ด้วย

• พนักงาน
ถือเป็นอีกกลไกสำคัญในการช่วยขับเคลื่อนให้โครงการเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของธนาคารบังเกิดผลเป็นรูปธรรม ซึ่งนอกจากเป็นการปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายแล้ว หลายครั้งที่พนักงานทั้งจากสำนักงานใหญ่ และพนักงานสาขาได้แสดงออกถึงความเสียสละและความจริงใจ ในการทำกิจกรรมต่างๆ

4. สร้างเครือข่ายพันธมิตรเพื่อให้การดำเนินงานมีพลัง

นอกจากการดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมแล้ว ธนาคารยังมุ่งสร้างและขยายเครือข่ายพันธมิตรภายนอกองค์กร เพื่อนำไปสู่ความร่วมมือและผลักดันให้โครงการเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมโดยรวมของธนาคารสัมฤทธิ์ผลตามวัตถุประสงค์ ทำให้สังคมได้รับผลประโยชน์เพิ่มมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในเรื่องการดำเนินกิจกรรมของ CSR นั้น ดร.ชัยวัฒน์ วิบูลย์สวัสดิ์ มองว่าธนาคารควรใช้งบประมาณอย่างประหยัดและสมเหตุสมผล โดยกิจกรรมบางส่วนอาจใช้การอาสาสมัคร และนำเรื่องภาษีมาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพื่อกระตุ้นให้ประชาชนในทุกกลุ่มได้มีส่วนร่วม ให้การสนับสนับสนุน และต่อยอดให้คนในสังคมได้มองเห็นประโยชน์และคุณค่าจากผลลัพธ์ของโครงการร่วมกัน

นอกจากนี้ โครงการ CSR ต่างๆ ของธนาคารนั้น ไม่ได้จัดทำขึ้นเพื่อตามกระแสนิยมแต่อย่างใด เนื่องจากธนาคารได้ดำเนินโครงการเพื่อสังคมมาแล้วอย่างต่อเนื่องและจริงจังเพื่อสร้างทุนทางปัญญาทางสังคมนั่นเป็นเพราะธนาคารเชื่อว่าทุนทางปัญญาเป็นทุนที่ยั่งยืน ใช้ได้ไม่มีวันหมด ยิ่งใช้ก็ยิ่งมีคุณค่า และเป็นทุนที่ช่วยพัฒนาสังคมได้อย่างยั่งยืนและแท้จริง